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フィジックス  /  外資系放射線治療機器メーカー

ジョブNo.NJB2018312
職種 フィジックス
社名 外資系放射線治療機器メーカー
業務内容 ■業務の概要
物理サポートスペシャリストは,自社製品に関するコミッショニングおよび品質管理(QA)に関し、幅広い知識を持ちます.物理サポートスペシャリストは、社外の医師、医学物理士、診療放射線技師、社内のエンジニア、テクニカルサポート、管理部門を含む広範なグループと協業します。この職種には注意深いデータ解析と患者の安全、同時に書面および口頭によるコミュニケーション能力を要します.
顧客施設でのトレーニングやサポート業務を行うために少なからず出張が必要です.業務の一義的な評価指標は顧客満足度、現場作業の適切な完了とその文書化、顧客での問題点を適切に解決しそれを文書化することによって行われます.

■業務の具体的内容
◎顧客サポート業務
・顧客サポート,コミッショニング,現場対応
・顧客に対し、自社製品の各装置に固有な放射線ビーム計測の内容と、それら各計測パラメータの許容値と考えうる臨床的な影響への深い理解を促す
・顧客およびフィールドサービス活動に関して、新製品や製品の改良、ソフトウェアや手順の更新に深く関与していることを示すこと
・QAおよびコミッショニングのための機器開発に寄与する
・顧客施設を訪問し装置QAや患者QAの課題解決を補助する
・医学物理士や診療放射線技師などの品質管理担当者をトレーニングし、装置QA、絶対線量校正、位置精度の検証をできるようにする.必要に応じて基本的な治療計画や治療の実施に関するワークフローについての説明を行う
・社内外の顧客とのかかわりの中で,常にプロフェッショナルであることを示す
・顧客からの物理に関する電話および電子メールなどによる問い合わせに対応する.このとき,サポート業務を適切に追跡し記録することを含め,規定に基づいた手順に従う.
・装置及び患者QA活動に関する顧客からの問い合わせや問題点に,時宜を逃さずかつ専門家として対応する.
・ アプリケーション,フィールドサービスおよびテクニカルサポートと連携し顧客満足度の向上に寄与する

◎安全と品質
・装置QAと患者QAとの関係および関連する規約やガイドライン等について理解する
・安全と品質についての考察や要求を前向きに検討し、法律上の要求を満たして実施されていることを確認する
・ハードウェアおよびソフトウェアの設計およびその変更に関し,物理的な評価を適切に主導する
・手順書に従いアキュレイ品質システムをサポートする
・ポリシーや手順を開発もしくは開発および実施することを手助けし,それらが組織の効率的かつ安全な運用を確実なものとすることに寄与する
・手順の変更や改版が求められた時あるいは必要になった時に,適切なチャンネルを通して行う
・顧客や社員からあげられる全ての安全や品質に関する問題を,時宜を逃さず対応し報告する
・顧客からのフィードバックをProduct Feedback Requests(PFRs)を通して報告し,必要に応じて顧客満足度プログラムの開発に寄与する
・同僚とともに専門的
……(以下詳細は面談時にご案内します)
求める経験 必須
・理学(物理),工学の学士以上をもつこと.修士以上であれば優遇される
・患者治療計画や装置の品質管理について教育機関もしくは医療現場での経験があること
・文書および口頭でのコミュニケーション能力に優れていること
・複雑な問題を独力で解決できること
・多様な職種の人と適切に協業できること
・ 基礎レベル以上のコンピュータスキルを持つこと.これにはMicrosoft Word Excel PowerPoint Outlookおよびコンピュータネットワークが含まれる.
・DICOMに関する知識と経験を持つこと
・TOEICスコアが700以上であること
・トレーニングやデモンストレーションにおいて,大人数に対してわかりやすい説明ができること
語学力 英語力:中級
勤務地
東京都
年収 800万円 - 1100万円
雇用形態 無期雇用

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